Jakarta, ERANASIONAL.COM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang sempat terjadi pada sistem layanan pemesanan tiket kereta api. Gangguan tersebut berdampak pada tidak dapat diaksesnya layanan pemesanan tiket, baik melalui aplikasi Access by KAI, situs booking.kai.id, kanal eksternal penjualan, maupun loket stasiun.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, mengutip pernyataan Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa pihak KAI memahami kondisi ini menimbulkan ketidaknyamanan, terlebih di masa liburan sekolah yang tengah berlangsung.
“Kami mohon maaf sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Tim teknis kami langsung bergerak cepat dan bekerja maksimal untuk mengatasi gangguan tersebut agar sistem kembali normal dan layanan pemesanan tiket dapat digunakan seperti sediakala,” ujar Ixfan.
Kabar baiknya, pada pukul 14.00 WIB hari ini, sistem pemesanan tiket KAI telah kembali normal. Pelanggan sudah dapat kembali melakukan pemesanan tiket seperti biasa melalui berbagai kanal, yakni aplikasi Access by KAI, situs booking.kai.id, channel eksternal, serta loket di stasiun.
“Kami sangat mengapresiasi kesabaran dan pengertian pelanggan di tengah situasi ini. Kepercayaan masyarakat kepada KAI sebagai pilihan moda transportasi akan selalu kami jaga melalui pelayanan yang andal dan responsif,” tambah Ixfan.
Tinggalkan Balasan