Jakarta, ERANASIONAL.COM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang maksimal terhadap pelanggan dengan mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan.

Namun demikian, hal ini juga harus didukung oleh seluruh pelanggan untuk senantiasa memanfaatkan fasilitas yang tersedia di stasiun maupun didalam kereta api sesuai dengan peruntukannya, serta menjaga perilaku yang mencerminkan tanggung jawab bersama.

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko menjelaskan, penggunaan fasilitas dengan bijak sangat penting agar seluruh pelanggan dapat merasakan manfaat dan kenyamanan bersama.

“Fasilitas yang telah disediakan KAI di stasiun maupun di dalam kereta bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik. Kami mengajak seluruh pelanggan untuk bersama-sama menjaga dan menggunakannya sesuai aturan agar kenyamanan perjalanan dapat dinikmati oleh semua,” ujar Ixfan.

“Bagi pelanggan penyandang disabilitas, KAI telah menyediakan rak khusus kursi roda yang tersedia pada ujung kereta. Pelanggan dapat meminta bantuan kepada petugas yang akan membantu baik saat akan naik dan turun kereta,” terangnya.

Dengan kedisiplinan bersama, suasana perjalanan akan lebih nyaman, aman, dan menyenangkan. Mari kita jadikan kereta api sebagai moda transportasi andalan yang ramah lingkungan dan berbudaya. KAI Daop 1 Jakarta mengajak seluruh pelanggan untuk senantiasa mendukung terciptanya budaya perjalanan yang tertib, sehingga fasilitas umum dapat dimanfaatkan secara maksimal dan berkelanjutan.

Sebagai informasi, tahun 2025, PSO diproyeksikan melayani lebih dari 1,4 juta pelanggan—bukti nyata hadirnya negara menjamin hak mobilitas masyarakat yang terjangkau, merata, dan berkelanjutan.

Manager Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko menjelaskan bahwa PSO untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat luas.

“PSO adalah bentuk nyata dukungan pemerintah melalui DJKA Kemenhub dan KAI Group untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat luas. Ini bukan sekadar subsidi, tapi solusi konkret untuk keadilan akses transportasi,” ujar Ixfan

Dalam lima tahun terakhir, tren pelanggan yang menggunakan KA Jarak Jauh dengan tariff PSO naik di wilayah kerja Daop 1 Jakarta terus meningkat.

“Proyeksi ini menunjukan semakin banyak masyarakat menggunakan Kereta api —terjangkau, tepat waktu, dan mendukung transisi menuju transportasi rendah emisi,” ucapnya.

“PSO harus dilihat sebagai investasi masa depan yang berkelanjutan. KAI berkomitmen terus bersinergi lintas sektor agar kereta api makin menjadi andalan—lebih aman, efisien, inklusif, dan ramah lingkungan,” pungkas Ixfan.